Nous sommes un fournisseur de logiciels axé sur les solutions et, au-delà d’une mise en œuvre réussie, le bon fonctionnement quotidien de nos applications CCM joue également un rôle décisif.
C’est pourquoi nous misons sur un centre d’assistance efficace et compétent qui analyse les questions et les problèmes de nos clients de manière professionnelle et les résout de manière fiable. Ces services sont fournis sur la base de contrats de maintenance généraux et peuvent être spécifiés pour des clients individuels si nécessaire (SLA/SLR).
À des fins de communication, nous utilisons un système de tickets qui centralise toutes les informations pertinentes et fournit à tout moment des informations sur l’état actuel du traitement. Nos clients témoignent régulièrement de la qualité du traitement de leurs questions lors de notre événement annuel destiné aux clients et aux partenaires, ainsi que dans le cadre de notre enquête en ligne auprès des clients.
